Deu certo até na feira: como a automação com IA ajudou um vendedor de pastel a vender mais
Você pode até achar que automação com inteligência artificial é coisa pra empresa grande. Mas e se eu te disser que um vendedor de feira, com um carrinho de pastel e nenhuma experiência com tecnologia, conseguiu dobrar os pedidos só usando um chatbot gratuito no WhatsApp?
Essa história é real. E mostra que o futuro da automação não está só nos escritórios ou nas grandes lojas online. Está nas bancas da feira, no carrinho da esquina e no dia a dia de gente comum que decidiu dar um pequeno passo rumo à tecnologia.
O problema: fila, desistência e desperdício
Seu João tem 58 anos e trabalha há mais de 20 vendendo pastéis em uma feira livre de Campinas (SP). A clientela é fiel, mas o movimento sempre foi limitado por um problema comum: fila demais, espera demais e gente indo embora sem comprar.
Como ele mesmo diz:
“Não dava conta de fritar e atender ao mesmo tempo. Muita gente cansava de esperar.”
Além disso, ele fazia estimativas de produção “no olho”, o que gerava desperdício ou falta de produtos. Resultado? Prejuízo no fim do dia.
A virada: um cliente deu a ideia sem saber
Numa manhã de domingo, um cliente perguntou:
“Seu João, não dá pra pedir antes pelo WhatsApp? Chegar aqui e só pegar?”
Essa pergunta ficou na cabeça dele. À noite, contou o episódio pro neto, que sugeriu:
“Vô, dá pra fazer um bot simples. Posso te ajudar.”
A solução: chatbot gratuito no WhatsApp
Usando o ManyChat (que tem plano gratuito), o neto de Seu João configurou um chatbot com link direto pelo WhatsApp. O processo era simples:
- O cliente recebia, no sábado à noite, o cardápio com sabores e preços
- Escolhia o pastel, informava o horário de retirada e já fazia o Pix
- No domingo, bastava passar na barraca e retirar o pedido sem fila
Tudo automatizado, sem que o Seu João precisasse ficar respondendo manualmente.
Os resultados: mais vendas, menos desperdício e cliente feliz
Em apenas 3 semanas:
- O número de pedidos aumentou 90%
- As filas diminuíram drasticamente
- O tempo de espera caiu de 15 minutos para 3
- O desperdício caiu quase a zero, porque ele passou a produzir exatamente o que foi pedido
O sucesso foi tanto que ele precisou chamar o sobrinho para ajudar nas entregas.
Além do aumento no faturamento, Seu João ganhou mais tranquilidade para trabalhar, passou a ter uma previsão de demanda mais precisa e fidelizou ainda mais os clientes.
O que essa história nos ensina?
Automação com IA não precisa ser algo técnico, caro ou complicado. Às vezes, basta um empurrãozinho e uma ferramenta simples pra transformar o jeito de trabalhar.
A chave está em enxergar o problema e perguntar:
“O que estou fazendo manualmente que poderia ser automatizado?”
Essa lógica vale pra qualquer microempreendedor, seja no comércio, no serviço ou na prestação informal.
Dicas para você também começar
Se você vende algo, atende clientes ou precisa organizar sua rotina, aqui vão 3 sugestões simples:
- Chatbot no WhatsApp: use plataformas como ManyChat ou Z-API com um fluxo básico
- Agendamento automático: use ferramentas como Calendly ou o Google Agenda com links personalizados
- Pagamentos automáticos com mensagem: use links do Pix Copia e Cola com texto automatizado
E lembre: você não precisa saber programar. Só precisa começar com o que já tem.
